Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/1178
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorบุษยา, จันทร์โพธิ์-
dc.contributor.authorJunpo, Busaya-
dc.date.accessioned2018-11-12T07:38:24Z-
dc.date.available2018-11-12T07:38:24Z-
dc.date.issued2007-
dc.identifier.urihttp://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/1178-
dc.description.abstractการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรับ-ส่งพัสดุของ ส่วนคลังพัสดุบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรับ-ส่งพัสดุของส่วนคลังพัสดุ ของผู้ใช้บริการจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 377 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปหา ความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในบริการรับ-ส่งพัสดุ ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับปานกลาง ทุกด้าน คือ ด้านพัสดุ ด้านพนักงานขนส่ง ด้านระยะเวลาจัดส่ง ด้านสถานที่จัดส่งและการบริการอื่นๆ เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า มีความพึงพอใจในระดับมาก 4 รายการ คือ การให้บริการขนส่งพัสดุได้ทันตามเวลาที่ต้องการใช้พัสดุ สภาพความเรียบร้อยของพัสดุที่ขนส่ง ความครบถ้วนของพัสดุที่ขนส่ง และความรวดเร็วในการนำส่งพัสดุเร่งด่วนและสำคัญ การเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการรับ-ส่งพัสดุของผู้ใช้บริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า เฉพาะผู้ใช้บริการที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีความพึงพอใจ ด้านพนักงานขนส่ง แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และผู้ใช้บริการที่ปฏิบัติงานต่างกัน มีความพึงพอใจด้านการบริการอื่นๆ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01en_US
dc.language.isootheren_US
dc.publisherDhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology.en_US
dc.subjectความพึงพอใจen_US
dc.subjectการบริการรับ-ส่งพัสดุen_US
dc.subjectคลังพัสดุen_US
dc.subjectวิทยานิพนธ์en_US
dc.subjectมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรีen_US
dc.titleปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรับ-ส่งพัสดุ ของส่วนคลังพัสดุ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)en_US
dc.title.alternativeFactors Affecting Service user Satisfaction Towards Parcel Delivery of Warehouse Sector of TOT Public Company Limiteden_US
dc.typeThesisen_US
Appears in Collections:Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Title 1.pdfปก562.14 kBAdobe PDFView/Open
Title 2.pdfหน้าอนุมัติ558.46 kBAdobe PDFView/Open
Abstract.pdfบทคัดย่อ105.44 kBAdobe PDFView/Open
Acknowledgement.pdfกิตติกรรมประกาศ523.33 kBAdobe PDFView/Open
Table of contents.pdfสารบัญ663.52 kBAdobe PDFView/Open
Unit 1.pdfบทที่ 11.47 MBAdobe PDFView/Open
Unit 2.pdfบทที่ 26.12 MBAdobe PDFView/Open
Unit 3.pdfบทที่ 3738.83 kBAdobe PDFView/Open
Unit 4.pdfบทที่ 48.61 MBAdobe PDFView/Open
Unit 5.pdfบทที่ 52.45 MBAdobe PDFView/Open
Bib.pdfบรรณานุกรม784.63 kBAdobe PDFView/Open
Appendix.pdfภาคผนวก2.07 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.