ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภค

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์อันได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส อาชีพ รายได้ต่อเดือน ที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 2) เพื่อศึกษาผลของปัจจัยทางการตลาดซึ่งประกอบไปด้วย ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการ จัดจำหน่ายและการส่งเสริมการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ใช้การสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยจะเลือกศึกษาจากประชากรที่มีลักษณะตรงตามวัตถุประสงค์ที่จะศึกษาคือ ผู้บริโภคที่เคยซื้อสินค้า/ บริการบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉลี่ยทุกเขต เขตละเท่าๆกัน ตามจำนวนกลุ่มตัวอย่างในแต่ละเขต จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์อันได้แก่ เพศ อายุ สถานภาพสมรส การศึกษา รายได้ อาชีพ ไม่ส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ผลของปัจจัยทางการตลาด ที่ส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าบนธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และถูกเลือกเข้าในสมการ พบว่า 1. ด้านผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ชื่อเสียงของสินค้าเป็นที่นิยมและรู้จัก และมีระบบการจองสินค้าหรือ พรีออเดอร์ 2. ด้านราคา ได้แก่ ราคาถูกกว่าท้องตลาด 3. ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ได้แก่ ตรงต่อเวลาในการจัดส่งสินค้า และช่องทางที่หลากหลาย เช่น เว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชั่น 4. ด้านการส่งเสริมการตลาด ได้แก่ มีบริการส่งสินค้าฟรี และมีการโฆษณา / ประชาสัมพันธ์สินค้าหรือบริการที่มีการจัดส่วนลดพิเศษอย่างสม่ำเสมอและหลากหลายช่องทาง