อุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจ กรณีศึกษา: กองบังคับการตำรวจนครบาล 9

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจ กองบังคับการตำรวจนครบาล 9 และเพื่อเปรียบเทียบอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างคือ เจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติงานบริการ กองบังคับการตำรวจนครบาล 9 จำนวน 92 นาย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจมีความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการ ในภาพรวม อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นด้าน พบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจ มีความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง ทุกด้าน เรียงลำดับจากค่ามากไปน้อยคือ ค่าตอบแทนและสวัสดิการ ด้านบุคลากร ด้านการปฏิบัติงานบริการ ด้านสถานที่ทำงานและวัสดุอุปกรณ์ ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการของเจ้าหน้าที่ตำรวจ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจที่มีระดับชั้นยศ และอัตราเงินเดือน ต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 เจ้าหน้าที่ตำรวจที่มี ระดับการศึกษาต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับอุปสรรคในการปฏิบัติงานบริการในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจที่มีระดับชั้นยศ และอัตราเงินเดือน ต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวม ด้านการปฏิบัติงานบริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ