ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแพทย์แผนจีน ในโรงพยาบาลหัวเฉียว

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแพทย์แผนจีนใน โรงพยาบาลหัวเฉียว และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแพทย์แผนจีนใน โรงพยาบาลหัวเฉียวของคนไข้ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่าง คือ คนไข้ที่เลือกใช้บริการ แพทย์แผนจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียว จำนวน 196 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแพทย์แผนจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียว ของคนไข้ ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียงจากมากที่สุด คือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านระบบการให้บริการ และด้านกระบวนการให้บริการ ผลการเปรียบเทียบปัจจัย ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการแพทย์แผนจีนในโรงพยาบาลหัวเฉียวของคนไข้ จำแนกตามลักษณะ ประชากรศาสตร์ พบว่า คนไข้มีการตัดสินใจ ในภาพรวม ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณา เป็นรายด้าน พบว่า ด้านระบบการให้บริการ คนไข้ที่มีอายุต่างกัน และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีการตัดสินใจ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 2 รายการ และ 1 รายการ ตามลำดับ ด้านกระบวน การให้บริการ คนไข้ที่มีอายุต่างกัน มีการตัดสินใจ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 2 รายการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ คนไข้เพศชายและเพศหญิง มีการตัดสินใจ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 1 รายการ