การจัดการงานบริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรมในจังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การวิจัยครั้ง มีวัตถุประสงค์ เพื่อการศึกษาการจัดการงานบริการประชาชนของข้าราชการการศาลยุติธรรมในจังหวัดสมุทรปราการ และเพื่อเปรียบเทียบการจัดการงานบริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรมในทัศนะของประชาชนผู้รับบริการ จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ประชาชนผู้รับบริการศาลยุติธรรมในจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 108 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถามสถิติที่ใช้คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบเดียวกัน ผลวิจัยพบว่า 1) การจัดการบริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรมในจังหวัดสมุทรปราการ ในภาพรวม คะแนนเฉลีย อยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า คะแนนเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก 3 ด้านเรียงลำดับจากมากที่สุด คือด้านความถูกต้องตามกฏหมาย ด้านมาตรฐานทางเทคนิคหรือวิชาการ และด้านความเท่าเทียมกัน 2) ผลการเปรียบเทียบการจัดการงานบริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรมในทัศนะของประชาชนผู้รับบริการ จำแนกตามลักษณะประชากรณ์ศาสตร์ พบว่าประชาชนผู้รับบริการมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดการงานบริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรมในภาพรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านความพอเพียง ประชาชนผู้รับบริการที่มีรายได้ต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และด้านความสะดวก รวดเร็ว เชื่อถือได้ ประชาชนผู้รับบริการที่มีสภาพสมรส ต่างกัน มีความเห็นโดยรวมแตกต่งกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05