ปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการปฏิบัตงานของพนักงานขาย บริษัท ทีโอที จำกัด(มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของพนักงานขาย บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) เพื่อศึกาาเปรียบเทียบแรงจูงใจในการทำงานขอพนักงานขายตามปัจจัยส่วนบุคคล และเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานขาย ประชากรกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ พนักงานที่ปฏิบัติงานขายสินค้าและบริการจำนวน 339 คน เครื่องมือที่ใช้ คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวน และวิเคราะห์ความสัพันธ์ใช้ไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับแรงจูงใจที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานขาย บริษั ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง (x =3.32) 2) แรงจูงใจในการทำงานของพนักงานขายมีความตกต่างเมื่อเปรียบเทียบตามอายุ และอายุงาน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 แต่เมื่อเปรียบเทียบตาม เพศ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส และประสบการณ์ในการทำงานขาย พบว่าไม่มีความแตกต่างกัน 3)ปัยจัยด้านงาน 5 ด้าน ได้แก่ ด้านลักษณะงานที่ปฏิบัติ ด้านความก้าวหน้าและความมั่นคงในหน้าที่งาน ด้านสัมพันธภาพในการทำงาน ด้านค่าตอบแทนและสวัสดิการ และด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน มีความสัมพันธ์กับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานขาย บริษัท ทีโอที จำกัด(มหาชน) ในทางบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01