การออกแบบและพัฒนาระบบที่ปรึกษาแบบหลายช่องทาง

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบที่ปรึกษาแบบหลายช่องทาง 2) ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบที่ปรึกษาแบบหลายช่องทาง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยแบ่งเป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ 1) อาจารย์ที่ปรึกษา จำนวน 46 คน 2) นักศึกษา จำนวน 312 คน เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาระบบ ประกอบด้วย แบบจำลองของระบบงานเดิม แผนภาพกระแสข้อมูล แบบจำลองข้อมูล พจนานุกรมข้อมูล การออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ และเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า 1. ระบบที่ปรึกษาแบบหลายช่องทาง ประกอบด้วย ระบบบริหารจัดการข้อมูลระบบ ระบบการให้คำปรึกษาและขอคำปรึกษา ระบบสนทนา และระบบออกรายงาน 2. การประเมินความพึงพอใจประสิทธิภาพของทำการทดลองในด้านข้อมูลนำเข้า กระบวนการทำงาน และการแสดงผล จัดอยู่ในระดับมาก