ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อบริการของศูนย์เยาวชนกรุงเทพมหานคร : กรณีศึกษาศูนย์เยาวชนสวนอ้อย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อบริการของศูนย์เยาวชน กรุงเทพมหานคร : กรณีศึกษาศูนย์เยาวชนสวนอ้อยโดยมีวัตถุประสงเพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อศูนย์เยาวชนสวนอ้อยเพื่อประเมินความพึงพอใจด้านสถานที่ ด้านอุปกรณ์ ด้านกิจกรรม ด้านบุคลากร ของผู้ใช้บริการศูนย์เยาวชนสวนอ้อย การเก็บข้อมูล ได้จากกลุ่มตัวอย่าง ซึ่งเป็นประชาชนและเยาวชนที่เข้ามาใช้บริการที่ศูนย์เยาวชนสวนอ้อย จำนวน 301 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นโดยผ่านการปรับปรุงทางเนื้อหาและภาษาคณะกรรมการผู้ควบคุมวิทยานิพนธ์ และผู้ทรงคุณวุฒิ ซึ่งมีค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test และค่าสหพันธ์ ผลการวิจัยพบว่าความพึงพอใจด้านสถานที่ ด้านอุปกรณ์ ด้านกิจกรรม ด้านบุคลากร และด้านคุณภาพของบริการ ของผู้ใช้บริการศูนย์เยาวชนสวนอ้อย อยู่ในระดับปานกลาง และการทดสอบสมมุติฐานพบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีเพศ อายุ วุฒิการศึกษา อาชีพ ความถี่ในการใช้บริการและระยะเวลาในการใช้บริการต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ทุกรายการ