การจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทร : กรณีศึกษาโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี ตามความคิดเห็นของผู้ดำเนินงานและผู้อยู่อาศัย เพื่อเปรียบเทียบระดับการจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี ตามความคิดเห็นของผู้อยู่อาศัยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล เพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ดำเนินงานและผู้อยู่อาศัยในการจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี ประชากรและกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ดำเนินงานโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี จำนวน 10 คน และผู้อยู่อาศัยโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี จำนวน 317 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ความคิดเห็นของผู้ดำเนินงานและผู้อยู่อาศัยต่อระดับการจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรีในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ระดับการจัดการคุณภาพโครงการบ้านเอื้ออาทรประชานิเวศน์ จังหวัดนนทบุรี ตามความคิดเห็นของผู้อยู่อาศัยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศและอายุไม่แตกต่างกัน ระดับการจัดการคุณภาพตามความคิดเห็นของผู้อยู่อาศัยจำแนกตามสถานภาพสมรส ระดับการศึกษาสูงสุด รายได้ต่อเดือน และอาชีพ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ด้านปัญหาและข้อเสนอแนะ ผู้ดำเนินงานส่วนใหญ่เห็นว่ามีปัญหาความล่าช้าในการซ่อมแซมวัสดุอุปกรณ์ที่ติดตั้งในตัวอาคารเนื่องจากงบประมาณและจำนวนบุคลากรไม่พอเพียง และเสนอแนะให้เพิ่มจำนวนบุคลากร ส่วนผู้อยู่อาศัยเห็นว่า มีปัญหาทรัพย์สินสูญหายอยู่เสมอทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย ปัญหาความล่าช้าในการซ่อมแซมวัสดุอุปกรณ์ที่ชำรุด ปัญหาที่อยู่อาศัยมีราคาแพงเมื่อเทียบกับอาคารชุดในโครงการเอกชนอื่น และปัญหาวัสดุอุปกรณ์ที่ติดตั้งในตัวอาคารไม่ได้มาตรฐาน ผู้อยู่อาศัยเสนอแนะให้เพิ่มมาตรการในการรักษาความปลอดภัยให้มากขึ้น และให้มีการปรับลดอัตราดอกเบี้ย