Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/608Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | วราภรณ์, นาคแดง | - |
| dc.contributor.author | Narkdang, Varaporn | - |
| dc.date.accessioned | 2017-09-06T09:41:59Z | - |
| dc.date.available | 2017-09-06T09:41:59Z | - |
| dc.date.issued | 2006 | - |
| dc.identifier.uri | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/608 | - |
| dc.description.abstract | การศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์ของลูกค้าที่ใช้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของลูกค้าบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) และเพื่อเปรียบเทียบความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการใช้โทรศัพท์ประจำที่ของลูกค้าบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้มาใช้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร จำนวน 400 ตัวอย่าง เครื่องมือเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูปเพื่อคำนวณ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยใช้สถิติแบบไคว์สแควร์ ทดสอบความแตกต่างจากค่าสถิติ ที เทสต์ และ เอฟ เทสต์ โดยวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ผลการศึกษา พบว่า ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 41-50 ปี สถานภาพสมรส จบการศึกษาปริญญาตรี อาชีพบริษัทเอกชน/รับจ้าง มีรายได้ต่ำกว่าหรือ 20,000 บาทกลุ่มตัวอย่าง ให้ความสำคัญในเรื่อง คุณภาพเสียง ค่าเช่ารายเดือนเหมาะสม ศูนย์บริการลูกค้าจำนวนมาก การให้ส่วนลด การมีมนุษย์สัมพันธ์ของ เจ้าหน้าที่ ให้บริการอย่างเพียงพอและตอบข้อซักถามได้ถูกต้อง โดยให้ความสำคัญกับสถานที่ชำระค่าบริการที่มีที่จอดรถสะดวก สะอาด และปลอดภัย มากที่สุด เหตุผลในการใช้บริการ เนื่องจากความน่าเชื่อถือของบริษัท ผู้ให้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำการติดต่อสื่อสารมากที่สุด ใช้บริการในทุกวัน ช่วงเวลา 18.01-22.00 น. และมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 501-1,000 บาท และเมื่อทดสอบสมมติฐาน พบว่า ลักษณะทางประชากรศาสตร์ มีความสัมพันธ์กับการใช้บริการโทรศัพท์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ ลักษณะทางประชากรศาสตร์ให้ความสำคัญต่อส่วนประสมทางการตลาดการใช้บริการโทรศัพท์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology. | en_US |
| dc.subject | โทรศัพท์ - การใช้ - วิจัย | en_US |
| dc.title | ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้โทรศัพท์ประจำที่ของลูกค้า บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร | en_US |
| dc.title.alternative | Factors Affecting the Customers' Adoption and Utilization of Fix Line Telephones of TOT Public Company Limited in Bangkok | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| Appears in Collections: | Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| title 1.pdf | ปก | 2.27 MB | Adobe PDF | View/Open |
| title 2.pdf | หน้าอนุมัติ | 1.89 MB | Adobe PDF | View/Open |
| abstract.pdf | บทคัดย่อ | 2.44 MB | Adobe PDF | View/Open |
| acknowledgements.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 2.14 MB | Adobe PDF | View/Open |
| table of contents.pdf | สารบัญ | 4.58 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 1.pdf | บทที่ 1 | 7.43 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 2.pdf | บทที่ 2 | 33.64 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 3.pdf | บทที่ 3 | 4.67 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 4.pdf | บทที่ 4 | 31.93 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 5.pdf | บทที่ 5 | 10.35 MB | Adobe PDF | View/Open |
| bib.pdf | บรรณานุกรม | 2.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
| appendix.pdf | ภาคผนวก | 6.41 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.