ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ(1)ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกสมัยใหม่จำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (2)ศึกษาความต้องการสินค้าและบริการของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร (3)เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกสมัยใหม่ของผู้บริโภคจำแนกตามลักษณะทางประชากรศาสตร์ เครื่องมือการวิจัยคือ แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้บริโภคจำนวน 300 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า (1) โดยรวมแล้วปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกสมัยใหม่อยู่ในระดับมากคือปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (2)ความต้องการสินค้าและบริการของผู้บริโภค ส่วนใหญ่มีความคิดที่จะเปลี่ยนไปซื้อสินค้าร้านอื่น แล้วแต่โอกาส/ความเหมาะสม มีความต้องการให้มีบริการสั่งซื้อสินค้าผ่านสื่อไปรษณีย์ ต้องการให้มีศูนย์บริการต่างๆ เช่น ธนาคาร ไปรษณีย์ องค์การโทรศัพท์ภายในร้านค้าปลีกสมัยใหม่ มีความต้องการให้มีกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพให้กับลูกค้า มีความต้องการให้มีสถานบริการและสถานบันเทิงต่างๆ (3)การเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกสมัยใหม่พบว่าค่าเฉลี่ยคะแนนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05