ความคิดเห็นของพนักงานต่อการดำเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 : 2008 ของบริษัท วรรณภพ จำกัด

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นของพนักงานต่อการดำเนินงานตามระบบ การบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ของ บริษัท วรรณภพ จำกัด และ 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นของพนักงานต่อการดําเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ของบริษัท วรรณภพ จำกัด จำแนกข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานของบริษัท วรรณภพ จำกัด จำนวน 92 คน ได้มาโดยเปิดตารางของ Krejcie and Morgan และใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างอย่างง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานใช้ การวิเคราะห์ค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วยวิธี LSD โดยกำหนดค่านัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัย พบว่า 1) ความคิดเห็นของพนักงานต่อการดำเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ของบริษัท วรรณภพ จำกัด พบว่า ในภาพรวมมีความสอดคล้องอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ด้านความรับผิดชอบการบริหาร รองลงมาคือ ด้านการตรวจวัด การวิเคราะห์ และการปรับปรุง ด้าน การทำให้เกิดผลิตภัณฑ์เป็นจริง ด้านระบบการบริหารงานคุณภาพ และด้านการบริหารทรัพยากร และ 2) ผล การเปรียบเทียบปัจจัยความคิดเห็นของพนักงานต่อการดําเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ของ บริษัท วรรณภพ จำกัด พบว่า พนักงานที่มีระดับการศึกษา ตำแหน่งงาน และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีการดําเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ในภาพรวมแตกต่างกัน ส่วนพนักงานที่มีเพศ อายุ สถานภาพสมรส อายุงาน และแผนกงานต่างกัน มีระดับความคิดเห็นของพนักงานต่อการดําเนินงานตามระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2008 ในภาพรวมไม่แตกต่าง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05