การพัฒนาระบบการจัดการสื่อสารด้วยเทคโนโลยี Voice over IP (VoIP) สำหรับมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1)เพื่อวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบการจัดการสื่อสารด้วยเทคโนโลยี Vice over IP (VoIP) สำหรับมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี 2)เพื่อประเมินผลระบบการจัดการสื่อสารด้วย Voice Over IP (VoIP) ที่พัฒนาขึ้น 3)เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานทั่วไป 4)เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายของระบบ กลุ่มประชากร คือ บุคลากรของมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี กลุ่มตัวอย่างแบ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 5 คน ผู้ใช้งานทัวไป จำนวน 150 คน และผู้ที่เกี่ยวข้อง 20 คน ใช้วิธีเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลโดยแบบสอบถาม ผู้ที่เกี่ยวข้อง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า ประการที่ 1 การวิเคราะห์ ออกแบบ และพัฒนาระบบการจัดการสื่อสารด้วยเทคโนโลยี Voice over IP (VoIP) สำหรับมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี ประกอบด้วย ระบบของ PBX, ระบบ Network Intranet, ระบบสมัครสมาชิกออนไลน์ ประการที่ 2 การประเมินผลระบบการจัดการสื่อสารด้วย Voice over IP (VoIP) ที่พัฒนาขึ้น โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาระบบอยู่ระดับดีมากที่สุด (ค่าเฉลี่ย = 4.92) ประการที่ 3 การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานทั่วไปทำการทดลองใช้ ในด้านการติดต่อสื่อสารอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.64) ด้านความพึงพอใจในการใช้งานระบบอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.69) ด้านการเชื่อมต่อโครงข่ายอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.75) ประการที่ 4 การประเมินค่าใช้จ่ายของระบบ การใช้งานโทรศัพท์ภายในระหว่างมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี กรุงเทพฯ และมหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี สมุทรปราการโดยระบบสามารถลดค่าใช้จ่าย 1)ด้านการขยายจุดเชื่อมต่อโครงข่ายอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.69) 2)ด้านซ่อมบำรุงโครงข่ายอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย= 3.53) 3)ด้านการจัดตั้งงบประมาณอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย = 3.68)