Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/1736
Title: | นวัตกรรมบริการสำหรับผู้สูงอายุ : กรณีศึกษาสถานบริการดูแลระยะยาวในเขต กรุงเทพมหานคร |
Other Titles: | Service innovation for the elderly: A case study of institutional long-term care in Bangkok |
Authors: | จิระพงค์, เรืองกุน Ruanggoon, Jirapong |
Keywords: | นวัตกรรม การบริการ ผู้สูงอายุ สถานบริการ มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Issue Date: | 2019 |
Publisher: | Dhonburi Rajabhat University. Research and Development Institute. |
Abstract: | การวิจัยเรื่องนวัตกรรมบริการสำหรับผู้สูงอายุ : กรณีศึกษาสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร มีวัตถุประสงค์ 3 ประการได้แก่ 1) เพื่อศึกษารูปแบบบริการผู้สูงอายุของสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร 2) เพื่อศึกษาองค์ประกอบของขีดความสามารถนวัตกรรมบริการของสถานประกอบการสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนานวัตกรรมบริการสำหรับผู้ประกอบการสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร ในการตอบวัตถุประสงค์การวิจัยนั้นผู้วิจัยได้ทำการวิจัยเอกสาร และการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร โดยเลือกกรณีศึกษาโรงพยาบาลผู้สูงอายุกล้วยน้ำไท 2 เดอะซีเนียร์ ศูนย์โกลเด้นไลฟ์ เนอร์สซิ่งโฮม และ ศูนย์พัฒนาการจัดสวัสดิการสังคมผู้สูงอายุบ้านบางแค มาเป็นใช้ในการวิจัยเอกสาร ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากสถานบริการระยะยาวจำนวน 145 แห่ง การวิจัยเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยสถิติพรรณา และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน ผลการวิจัยพบว่า รูปแบบบริการของสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วยสถานดูแลระยะยาวในโรงพยาบาล สถานบริการให้ความช่วยเหลือในการดำรงชีวิต สถานบริบาล และบ้านพักคนชรา โดยมีลักษณะบริการที่ครอบคลุมด้านร่างกาย จิตใจ สังคม และเศรษฐกิจ ขีดความสามารถขององค์การ ขีดความสามารถทางการตลาด และขีดความสามารถทางทรัพยากรมนุษย์ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการเสริมสร้างนวัตกรรมบริการ โมเดลการวิจัยที่พัฒนาขึ้นนั้นมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ (2= 16.10, df = 12, P-value = 0.187, 2/df = 1.341, CFI = 0.99, IFI = 0.99, GFI = 0.98, AGFI = 0.91, RMSEA = 0.049, SRMR = 0.011) แนวทางการพัฒนานวัตกรรมบริการสำหรับผู้ประกอบการสถานบริการดูแลระยะยาวในเขตกรุงเทพมหานคร ได้แก่ การให้บริการผู้สูงอายุของสถานบริการดูแลระยะยาวในลักษณะการดูแลแบบองค์รวม มุ่งเน้นการดูแลที่ครอบคลุมมากกว่าความเจ็บป่วยหรือความต้องการด้านสุขภาพกาย แต่ต้องครอบคลุมความต้องการด้านจิตใจ และความต้องการด้านจิตวิญญาณการมีตัวตนในสังคมอย่างสมดุล นอกจากนี้ แนวทางการพัฒนานวัตกรรมบริการจำเป็นต้องอาศัยการยกระดับขีดความสามารถองค์การ ขีดความสามารถทางการตลาด และขีดความสามารถทางทรัพยากรมนุษย์ โดยการยกระดับขีดความสามารถองค์การ ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายเกี่ยวกับนวัตกรรมในการให้บริการผู้สูงอายุที่ชัดเจน การส่งเสริมให้พนักงานได้เรียนรู้ ปรับปรุงวิธีการทำงาน การพัฒนาคุณภาพของการให้บริการผู้สูงอายุ และนำเทคโนโลยีในการทำงานเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวกับการให้บริการผู้สูงอายุ ขณะที่การยกระดับขีดความสามารถทางการตลาดควรได้ติดตามแนวโน้มทางการตลาดเกี่ยวกับผู้สูงอายุ และวิเคราะห์โอกาส หรือคาดการณ์เหตุการณ์เกี่ยวกับตลาดผู้สูงอายุ เพื่อที่จะนำมาคิดบริการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ส่วนการยกระดับขีดความสามารถทางทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่ การประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงานโดยพิจารณาถึงความเชื่อมโยงกับการให้บริการผู้สูงอายุ การพัฒนาระบบแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และการจ่ายค่าตอบแทนซึ่งแปรเปลี่ยนไปตามผลการปฏิบัติงานในเรื่องการให้บริการผู้สูงอายุ |
URI: | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/1736 |
Appears in Collections: | Research Dhonburi Rajabhat University - งานวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Title.pdf | ปก | 116.11 kB | Adobe PDF | View/Open |
Abstract.pdf | บทคัดย่อ | 144.69 kB | Adobe PDF | View/Open |
Acknowledgement.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 89.21 kB | Adobe PDF | View/Open |
Table of content.pdf | สารบัญ | 132.12 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 1.pdf | บทที่ 1 | 229.07 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 2.pdf | บทที่ 2 | 755.05 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 3.pdf | บทที่ 3 | 406.8 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 4.pdf | บทที่ 4 | 1.2 MB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 5.pdf | บทที่ 5 | 388.95 kB | Adobe PDF | View/Open |
Bib.pdf | บรรณานุกรม | 314.1 kB | Adobe PDF | View/Open |
Appendix.pdf | ภาคผนวก | 184.16 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.