ความพึงพอใจของพนักงาน ทีโอที ที่มีต่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน : กรณีศึกษาเปรียบเทียบระหว่าง แบบขั้นเงินเดือน กับ แบบร้อยละ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสึกษาความพึงพอใจของพนักงานทีโอที ที่มีการประเมินปลการปฏิบัติงาน และเปรียบเทียบความพึพอใจของพนักงานทีโอที ที่มีสถานภาพแตกต่างกัน ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 363 คน เครื่องมือรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม ได้แบบสอบถามกลับคืนมา จำนวน 363 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 100 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานโดยทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยด้วยสถิติค่าที และค่าเอฟ และทดสอบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธี แอลเอสดี ผลการวิจัยพบว่า (1) พนักงานบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ที่ตอบแบบสอบถามเป็นเพศหญิง ร้อยละ 53.20 อายุ 36-40 ปี ร้อยละ 42.50 การศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ร้อยละ 51.50 เงินเดือน 20,001-30,000 บาท ร้อยละ 51.80 ตำแหน่ง ระดับ 6-7 ร้อยละ 40.50 อายุงาน 11-20 ปี ร้อยละ 54.80 (2) การวิเคราะห์ความพึงพอใจที่มีต่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน แบบขั้นเงินเดือน กับ แบบร้อยละ พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม มีความพึงพอใจระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน แบบขั้นเงินเดือน อยู่ระดับปานกลาง และแบบร้อยละ อยู่ระดับมาก ความพึงพอใจเกณฑ์ที่ใช้ในการพิจารณา แบบขั้นเงินเดือน อยู่ระดับปานกลาง และแบบร้อยละ อยู่ระดับมาก ความพึงพอใจเกณฑ์ที่ใช้ในการพิจารณา แบบขั้นเงินเดือน อยู่ระดับน้อยและแบบร้อยละ อยู่ระดับมาก ความพึพอใจผลที่ได้จากการพิจารณาแบบชั้นเงินเดือน อยู่ระดับปานกลางและแบบร้อยละอยู่ระดับมาก ความพึงพอใจในตัวผู้ประเมินแบบขั้นเงินเดือนอยู่ระดับปานกลางและแบบร้อยละอยู่ระดับปานกลาง ความพึงพอใจของผู้รับการประเมินแบบขั้นเงินเดือน อยู่ระดับปานกลางและแบบร้อยละอยู่ระดับปานกลาง สรุปโดยรวมผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบขั้นเงินเดืนอกับแบบร้อยละไม่แตกต่างกัน (3) ผลการเปรียบเทียบความพึพอใจที่มีต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนนักงาน จำแนกตามสถรภาพส่วนบุคคล พบว่า เพศ อายุ เงินเดือน ระดับตำแหน่ง และอายุงาน มีความพึงพอใจต่อการประเมินผลการปฏิบัติงานแตกต่างกันซึ่งเป็นไปตามสมมุติฐานที่ตั้งไว้ส่วนในเรื่องของการศึกษาพบว่าไม่มีความแตกต่างกันซึ่งไม่เป็นไปตามสมมุติฐานที่ตั้งไว้