ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาด แบบบูรณาการ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ธุรกิจสปา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 2. เพื่อศึกษาประเภทของสปาที่มีผลต่อการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 3. เพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าร้านสปาที่มีผลกับการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 4. เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อประสิทธิผลการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ 5. เพื่อศึกษาประสิทธิผลของการใช้กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการที่มีผลต่อการสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจสปากลุ่มตัวอย่างเป็นลูกค้าร้านสปาในจังหวัดอุดรธานี จำานวน 408 คนและสัมภาษณ์ผู้ประกอบการสปา 17 คน โดยใช้เครื่องมือการวิจัยเป็นแบบสอบถาม แบบประเมินค่า (Rating scale) ที่ผ่านการหาคุณภาพด้านความตรง (Validity) และความเชื่อมั่น (Reliability) และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติการแจงนับความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Mean) ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) ทดสอบความแตกต่างของตัวแปร (One-Way Anova F-test) และทดสอบความสัมพันธ์ของตัวแปร (Multiple Linear Regression) ผลการวิจัย พบว่า 1. ปัจจัยส่วนบุคคลมีผลต่อการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 2. ประเภทของสปามีผลต่อการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 3. พฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการ มีผลกับการรับรู้สื่อทางการตลาดแบบบูรณาการ 4. การสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการมีผลต่อประสิทธิผลการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการ ด้านการกระตุ้นซื้อบริการสปาร้อยละ 42.7 ด้านการสร้างความสัมพันธ์ ร้อยละ 48.2 5. ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการมีผลต่อการสร้างภาพลักษณ์ของธุรกิจสปา ร้อยละ 28.9