Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/308Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | ธิติชญา, ก่อกุศล | - |
| dc.contributor.author | Korkusol, Thitichaya | - |
| dc.date.accessioned | 2017-08-16T07:30:19Z | - |
| dc.date.available | 2017-08-16T07:30:19Z | - |
| dc.date.issued | 2012 | - |
| dc.identifier.uri | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/308 | - |
| dc.description.abstract | การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1)ปัจจัยที่มีผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงาน 2)ปัจจัยที่เกี่ยวกับงานที่มีต่อความเครียดของพนักงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ในเขตนครหลวง กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน จำนวน 250 ตัวอย่าง เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ผลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างการหาค่าเฉลี่ยโดยใช้ค่าที และการวิเคระห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า 1)ปัจจัยที่มีผลต่อความเครียดของพนักงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ในเขตนครหลวง ได้แก่ ปัจจัยที่เกี่ยวกับลักษณะงานอยู่ในระดับปานกลาง ปัจจัยเกี่ยวกับด้านปริมาณงานอยู่ในระดับมากที่สุด และมีผลมากที่สุดกับเพศหญิง ช่วงอายุ 20-39 ปี สถานภาพโสดและหย่าร้าง อายุงาน 1-10 ปี 11-20 ปี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 6,001-12,000 บาท 2)ปัจจัยที่เกี่ยวกับงานที่มีผลต่อความเครียดของพนักงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ในเขตนครหลวง คือ ความสัมพันธ์ในหน่วยงานกับผู้บังคับบัญชา ระบบรางวัลในการตอบแทน และความก้าวหน้าในการปฏิบัติงาน | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.publisher | Dhonburi Rajabhat University. Office of Academic Resources And Information Technology | en_US |
| dc.subject | ความเครียด (จิตวิทยา) - การศึกษาเฉพาะกรณ๊ | en_US |
| dc.title | ปัจจัยทีมีผลต่อความเครียดในการปฏิบัติงานของพนักงานศูนย์รับเรื่องร้องเรียน บริษัท ทีโอที จำกัด(มหาชน) ในเขตนครหลวง | en_US |
| dc.title.alternative | Factors Effecting Stress on the Staff Work Performance of Complaint Acceptance Center of T.O.T. (Public) Co., Ltd. in Bangkok Metropolis Area | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| Appears in Collections: | Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| title 1.pdf | ปก | 589 kB | Adobe PDF | View/Open |
| title 2.pdf | หน้าอนุมัติ | 342.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
| abstract.pdf | บทคัดย่อ | 696.34 kB | Adobe PDF | View/Open |
| acknowledgement.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 346.65 kB | Adobe PDF | View/Open |
| table of contents.pdf | สารบัญ | 1.58 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 1.pdf | บทที่ 1 | 2.21 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 2.pdf | บทที่ 2 | 10.03 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 3.pdf | บทที่ 3 | 1.75 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 4.pdf | บทที่ 4 | 8.99 MB | Adobe PDF | View/Open |
| unit 5.pdf | บทที่ 5 | 3.5 MB | Adobe PDF | View/Open |
| bib.pdf | บรรณานุกรม | 1.22 MB | Adobe PDF | View/Open |
| appendix.pdf | ภาคผนวก | 2.32 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.