Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/414
Title: | ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส) สาขาสมุทรสาคร |
Other Titles: | Costomer's Satisfaction with Services of Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives,Branch of Sumut Sakhon |
Authors: | ประภัสสร, ธนะโสธร Thanasothon, Prapatsorn |
Keywords: | พฤติกรรมผู้บริโภค - วิจัย |
Issue Date: | 2006 |
Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ (ธ.ก.ส.)สาขาสมุทรสาคร และเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อการให้บริการของ ธ.ก.ส. สาขาสมุทร ทั้ง4 ด้าน คือด้านธุรกรรมการเงิน ด้านการให้บริการของพนักงาน ด้านอาคารและสถานที่ และด้านภาพพจน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยคือ ผู้ใช้บริการที่เป็นลูกค้าของ ธ.ก.ส. สาขาสมุทรสาครจำนวน 250 คน เครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือการหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และ การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว ผลการวิจัยพบว่า (1)ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของ ธ.ก.ส. สาขาสมุทรสาคร 4ด้านคือ ด้านธุรกรรมการเงิน ด้านการให้บริการของพนักงาน ด้านอาคารและสถานที่ของธนาคาร ด้านภาพพจน์และด้านการบริการสินเชื่อ โดยรวมอยู่ในระดับมาก (2)ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์ สาขาสมุทรสาคร พบว่ากลุ่มตัวอย่างที่มีเพศ สถานภาพสมรส และระดับการศึกษาต่างกัน มีความพึงพอใจในการให้บริการโดยรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ กลุ่มตัวอย่างที่มีอาชีพและรายได้ต่อเดือนต่างกันมีความพึงพอใจในการให้บริการ ธ.ก.ส. สาขาสมุทรสาครโดยรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ 0.05 |
URI: | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/414 |
Appears in Collections: | Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
title 1.pdf | ปก | 339.25 kB | Adobe PDF | View/Open |
title 2.pdf | หน้าอนุมัติ | 337.66 kB | Adobe PDF | View/Open |
abstract.pdf | บทคัดย่อ | 68.98 kB | Adobe PDF | View/Open |
acknowledgements.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 28.96 kB | Adobe PDF | View/Open |
table of contents.pdf | สารบัญ | 349.08 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 1.pdf | บทที่1 | 886.18 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 2.pdf | บทที่2 | 3.57 MB | Adobe PDF | View/Open |
unit 3.pdf | บทที่3 | 517.82 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 4.pdf | บทที่4 | 2.58 MB | Adobe PDF | View/Open |
unit 5.pdf | บทที่5 | 977.44 kB | Adobe PDF | View/Open |
bib.pdf | บรรณานุกรม | 449.14 kB | Adobe PDF | View/Open |
appendix.pdf | ภาคผนวก | 44.4 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.