ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตส่วนกลางที่มีต่อระบบสมรรถนะในการบริหารทรัพยากรบุคคล

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์ 1)เพื่อศึกษาความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตส่วนกลางที่มีต่อระบบสมรรถนะในการบิรหารทรัพยากรบุคคล 2)เพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นที่มีต่อระบบสมรรถนะในการบริหารทรัพยากรบุคคล ของเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตส่วนกลาง จำแนกตามลักาณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างคือ เจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตระดับปฏิบัติงาน จำนวน 269 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามแบบมาตราประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 25 ข้อ สถิติที่ใช้ ได้แก ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ ความแตกต่างการหาค่าเฉลี่ยโดยใช้ค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า 1) เจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตส่วนกลางมีความคิดเห็นเกี่ยวกับระบบสมรรถนะที่ใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล ค่าเฉลี่ยในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าด้านการสรรหาและคัดเลือกบุคคล มีการกำหนดทักษะและความสามารถของตำแหน่งงานไว้อย่างชัดเจน ด้านการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคคล ได้แก่ การพัฒนาความรู้ความสามารถของบุคลากรอย่างต่อเนื่่อง พิจารณาความต้องการฝึกอบรมของบุคลากร มีการจัดสรรงบประมาณอย่างเพียงพอ การพัฒนาพนักงานได้แก่ มีการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน พร้อมทั้งกำหนดตัวชี้วัด ประเมินผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามแผนที่ตั้งไว้ การวางแผนความก้าวหน้าทางอาชีพ ได้แก่ ระบบสมรรถนะกำหนดทักษะ คำนึงถึงด้านความก้าวหน้าทางอาชีพของบุคลากร วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของบุคลากรในองค์กร การให้รางวัลและค่าตอบแทน ได้แก่ การเลื่อนเงินเดือนมีการพิจารณาจากผลสำเร็จของงานแบบมีตัวชี้วัด และมีอัตราที่จูงใน 2)ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของคะแนนความคิดเห็นที่มีต่อระบบสมรรถนะที่ใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคลของเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตส่วนกลาง จำแนกตาม เพศ อายุการทำงาน และตำแหน่งงาน พบว่า มีความคิดเห็นเกี่ยวกับระบบสมรรถนะที่ใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 พบว่า การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร ควรมีการเผยแพร่ข้อมูลอย่างทั่วถึง มีการกำหนดกระบวนการคัดเลือกเพื่อให้ได้บุคลากรที่เหมาะสมกับตำแหน่ง ด้านการพัฒนาพนักงาน ควรมีการพัฒนาบุคลากรให้ตรงตามสายงาน การประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคคล ความีการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานและจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร กำหนดแนวทางการเติบโตของบุคลากรอย่างชัดเจน ควรมีการกำหนดค่าตอบแทนให้แก่บุคลากรตามตำแหน่งหน้าที่งานและผลสำเร็จของงาน มีหลักเกณพ์การให้รางวัลและค่าตอบแทนของพนักงานในองค์กรอย่างชัดเจน