ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมัน อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

งานวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาปัจจัยทั่วไปและปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภค อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ และเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภค จำแนกตาม อาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือน กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้สถานีบริการน้ำมัน 5 แห่ง จำนวน 260 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนและการทดสอบไค-สแควร์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคมีความเห็นเกี่ยวกับปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย เรื่อง ควรแจกของแถมคูปองสะสมเติมน้ำมัน สื่อที่เป็นแรงจูงใจคือ สื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ และการลดราคาน้ำมันมีผลกระทบต่อการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมัน ผู้บริโภคมีความเห็นว่าปัจจัยทั่วไปที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านสุขอนามัยอยู่ในระดับมาก ด้านสถานที่และด้านการบริการอยู่ในระดับปานกลาง ผลการเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันของผู้บริโภค จำแนกตามอาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือน พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจในภาพรวมและพิจารณาเป็นรายด้าน ทั้ง 3 ด้าน ของผู้บริโภคที่มีอาชีพต่างกันแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และผลการเปรียบเทียบปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการน้ำมัน พบว่า ผู้บริโภคที่มีอาชีพต่างกันมีความเห็นเกี่ยวกับปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ทุกรายการ