ปัจจัยทางจิต - สังคมที่มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ในเขตกองบังคับการตำรวจนครบาล 7 ถึง 9

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา ชั้นยศ สถานภาพทางเศรษฐกิจ สถานภาพครอบครัว ระยะเวลาการปฏิบัติงานชุมชนสัมพันธ์ การสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา และปัจจัยทางจิตได้แก่ สุขภาพจิต ทัศนคติ มนุษย์สัมพันธ์ มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานหรือไม่ นอกจากนี้ยังศึกษาว่ามีตัวแปรใดบ้างที่มีประสิทธิภาพสามารถทำนาย พฤติกรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ได้ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) กระบวนการวิจัยประกอบด้วยการเก็บรวบรวมข้อมูลจากเอกสารและการแจกแจงแบบสอบถามแก่เจ้าหน้าี่ตำรวจที่ปฏิบัติงานด้านชุมชนสัมพันธ์ จำนวน 224 คน ในเขตกองบังคับการตำรวจนครบาล 7 ถึง 9 ซึ่งอยู่ในเขตธนบุรี เป็นการเก็บแบบเฉพาะเจาะจง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ คือ ร้อยละ (percentage) ค่าเฉลี่ย (mean) การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ย 2 กลุ่ม การวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทางเดียว (one way analysis of variance) โดยใช้ F-test และ t-test สัมประสิทธิื์ค่าสหสัมพันธ์ (correlation coefficient) ของเพียร์สัน และ สัมประสิทธิ์ถดถอย (regression) ผลการวิจัยพบว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ที่มีอายุแตกต่างกัน ระยะเวลาการปฏิบัติงานแตกต่างกันและการได้รับการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาแตกต่างกัน จะมีพฤติกรรมการทำงานที่แตกต่างกัน แต่เจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ที่มีระดับการศึกษาแตกต่างกันจะมีพฤติกรรมการทำงานที่ไม่แตกต่างกัน ส่วนสุขภาพจิต ทัศนคติ มนุษย์สัมพันธ์มีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการทำงาน นอกจากนี้ ปัจจัยทางจิตได้แก่ สุขภาพจิต ทัศนคติ มนุษย์สัมพันธ์ และปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ การสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชา สามารถร่วมกันทำนายพฤติกรรมการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ได้ร้อยละ 53.3 โดยมนุษย์สัมพันธ์เป็นตัวทำนายพฤติกรรมการทำงานของตำรวจชุมชนสัมพันธ์ได้เป็นอันดับหนึ่ง ทัศนคติเป็นอันดับสอง ละการสนับสนุนจากผู้บังคับบัญชาเป็นอันดับสาม ดังนั้น เจ้าหน้าที่ตำรวจที่จะปฏิบัติงานได้ดีจะต้องมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน มีสุขภาพจิตที่ดี และได้รับการสนับสนุน จากผู้บังคับบัญชาสูง การทำงานจึงจะสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้ ข้อเสนอแนะ ในการวิจัยครั้งต่อไป ควรศึกษากับเจ้าหน้าที่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ในพื้นที่อื่น เช่น ฝั่งพระนคร หรือในต่างจังหวัด เพื่อเปรียบเทียบกับการวิจัยในครั้งนี้หรือศึกษาปัจจัยอื่นๆที่อาจส่งผลต่อการปฏิบัติงาน เช่น บรรยากาศในองค์การ แรงจูงใจในการทำงาน และควรศึกษาเพิ่มเติมในเชิงคุณภาพเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น รวมทั้งควรศึกษาวิจัยในเชิงทดลองเพื่อพัฒนาหรือสร้างแบบฝึกอบรมเพื่อพัฒนาการสร้างมนุษย์สัมพันธ์แก่ตำรวจชุมชนสัมพันธ์ต่อไป