Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/1812
Title: | แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว |
Other Titles: | Guidelines for the Development of Personnel Potential for Tourism for Tourists with Physical Disabilities |
Authors: | ประพัฒน์, เขียวประภัสสร Keawprapassorn, Prapat นุชรา, แสวงสุข Sawangsuk, Nuchara |
Keywords: | บุคลากร การท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว ศักยภาพบุคลากร มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Issue Date: | 2020 |
Publisher: | Dhonburi Rajabhat University. Research and Development Institute . |
Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์คือ 1)เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการให้บริการของบุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว และ2)เพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้พิการทางการเคลื่อนไหวที่มีประสบการณ์ในการใช้บริการธุรกิจท่องเที่ยว และผู้เชี่ยวชาญทางด้านกลุ่มผู้พิการทางการเคลื่อนไหว ผู้เชี่ยวชาญทางด้านทรัพยากรมนุษย์ ผู้ทรงคุณวุฒิทางด้านการท่องเที่ยว และผู้แทนกระทรวงพัฒนาสังคมและมั่นคงของมนุษย์ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแนวทางการสนทนากลุ่ม (Focus group) ประเด็นในการจัดสนทนา ได้แก่ สภาพปัญหาในการให้บริการของบุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว และแบบสอบถามสำหรับการวิจัยด้วยเทคนิคเดลฟายจำนวนทั้งสิ้น 3 รอบจากนั้นวิเคราะห์ข้อมูลแบบสอบถามรอบที่ 3 โดยหาค่ามัธยฐาน (Median: Md) ค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ (Interquartile Range: IR) และค่าสัมบูรณ์ความแตกต่างระหว่างค่ามัธยฐานกับฐานนิยม (IMd-MoI) ซึ่งมีการกำหนดว่าข้อความที่นำไปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว ต้องมีค่ามัธยฐานมากกว่าหรือเท่ากับ 3.50 มีค่าพิสัยระหว่างควอไทล์ น้อยกว่าหรือเท่ากับ 1.50 และมีค่าสัมบูรณ์ความแตกต่างระหว่างค่ามัธยฐานกับค่าฐานนิยมน้อยกว่าหรือเท่ากับ 1.00 ผลการวิจัยพบว่า สภาพปัญหาการให้บริการของบุคลากรทางการท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว คือ บุคลากรไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ปัญหาความเต็มใจในการให้บริการ บุคลากรไม่มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นต่อผู้พิการทางการเคลื่อนไหวและไม่มีความรู้เกี่ยวกับการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้พิการทางการเคลื่อนไหวเพียงพอ รวมถึงไม่สามารถให้ข้อมูลได้ หรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาทัศนคติเชิงลบของบุคลากรทางการท่องเที่ยว แนวทางการพัฒนาศักยภาพบุคลากรเพื่อการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวผู้พิการทางการเคลื่อนไหว แบ่งออกเป็น 3 ด้านคือ 1)ด้านความรู้ โดยผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นสอดคล้องกันระดับมากที่สุด (Md=5.00, IMd-MoI=0.00, IR=0.00) 2)ด้านทักษะ โดยผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นสอดคล้องกันระดับมากที่สุด (Md=4.83, IMd-MoI=0.17, IR=0.67) และ3)ด้านคุณลักษณะส่วนบุคคล โดยผู้เชี่ยวชาญมีความคิดเห็นสอดคล้องกันระดับมากที่สุด (Md=5.00, IMd-MoI=0.00, IR=0.43) |
URI: | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/1812 |
Appears in Collections: | Research Dhonburi Rajabhat University - งานวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Title .pdf | ปก | 111.95 kB | Adobe PDF | View/Open |
Abstract.pdf | บทคัดย่อ | 114.72 kB | Adobe PDF | View/Open |
Acknowledgement.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 73.74 kB | Adobe PDF | View/Open |
Table of content.pdf | สารบัญ | 140.63 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 1.pdf | บทที่ 1 | 118.17 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 2.pdf | บทที่ 2 | 354.96 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 3.pdf | บทที่ 3 | 135.4 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 4.pdf | บทที่ 4 | 495.46 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 5.pdf | บทที่ 5 | 331.88 kB | Adobe PDF | View/Open |
Bib.pdf | บรรณานุกรม | 82.71 kB | Adobe PDF | View/Open |
Appendix.pdf | ภาคผนวก | 1.78 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.