ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อการใช้บริการของสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง และเพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการที่มาใช้บริการของสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง จำนวน 278 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการให้บริการของสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง ในภาพรวม คะแนนเฉลี่ย อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด จำนวน 1 ด้าน คือด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และอยู่ในระดับมาก จำนวน 2 ด้าน โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อย คือด้านกระบวนการให้บริการ ด้านสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวก และผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการสำนักงานจัดหางานจังหวัดระยอง จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการที่มี เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา และประสบการณ์การทำงานต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการผู้ใช้บริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดโดยรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จำนวน 2 รายการ คือ เจ้าหน้าที่มีมนุษยสัมพันธ์ บุคลิกภาพดี ดูแลเอาใจใส่ในการให้บริการเป็นอย่างดี และเจ้าหน้าที่มีความรู้ สามารถอธิบายขั้นตอนการใช้บริการได้เป็นอย่างดี