Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/780
Title: | ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 1900 MHz. ในเขตกรุงเทพมหานคร |
Other Titles: | Customers' Satisfaction with Thai Mobile Phone 1900 MHz. in Bangkok Metropolitan Area. |
Authors: | สมมนัส, เจริญสุข Charoensuk, Sommanas |
Keywords: | พฤติกรรมผู้บริโภค,โทรศัพท์เคลื่อนที่,ผู้ใช้บริการ,ระบบ 1900 MHz,กรุงเทพมหานคร,วิทยานิพนธ์ |
Issue Date: | 2006 |
Publisher: | Dhonburi Rajabhat Univerity. Office of Academic Resources And Information Technology |
Abstract: | การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบบ 1900 MHz. ในเขตกรุงเทพมหานครเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อส่วนประสมทางการตลาดจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์และศึกษาการตัดสินใจในการเลือกใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ 1900 MHz. กลุ่มตัวอย่างจำนวน 384 คน เครื่องมือเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที และค่าเอฟ ผลการวิจัยพบว่า (1)ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจต่อการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 1900 MHz. .ในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาดโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (2)ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อส่วนประสมทางการตลาด จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีอายุและอาชีพแตกต่างกันมีความพึงพอใจโดยรวมแตกต่างกัน และด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.01 และ 0.05 (3)การตัดสินใจของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 1900 MHz. เพราะค่าบริการมีราคาถูก ร้อยละ 34.6 ระยะเวลาในการใช้มากกว่า 1 ปี ร้อยละ 44.0 ตัดสินใจใช้บริการด้วยตนเอง ร้อยละ 50.3 ใช้บริการติดต่อเพื่อน ร้อยละ 47.9 เวลาที่ใช้ต่อครั้งน้อยกว่า 15 นาที ร้อยละ 59.6 ใช้บริการบริษัท AIS ร้อยละ 35.4 ปัญหาคือ สัญญาณในการใช้ ร้อยละ 41.4 |
URI: | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/780 |
Appears in Collections: | Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
title 1.pdf | ปก | 344.34 kB | Adobe PDF | View/Open |
title 2.pdf | หน้าอนุมัติ | 324.24 kB | Adobe PDF | View/Open |
abstract.pdf | บทคัดย่อ | 68.1 kB | Adobe PDF | View/Open |
acknowledgements.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 26.84 kB | Adobe PDF | View/Open |
table of contents.pdf | สารบัญ | 414.67 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 1.pdf | บทที่ 1 | 190.9 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 2.pdf | บทที่ 2 | 4.94 MB | Adobe PDF | View/Open |
unit 3.pdf | บทที่ 3 | 131.69 kB | Adobe PDF | View/Open |
unit 4.pdf | บทที่ 4 | 4.92 MB | Adobe PDF | View/Open |
unit 5.pdf | บทที่ 5 | 1.1 MB | Adobe PDF | View/Open |
bib.pdf | บรรณานุกรม | 93.09 kB | Adobe PDF | View/Open |
appendix.pdf | ภาคผนวก | 33.56 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.