Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/123456789/957
Title: | ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการที่เคาน์เตอร์ของธนาคารออมสิน เขตบางแค |
Other Titles: | The User's Satisfactions on Payments at the Counter Services of Government Savings Banks at Bangkae District |
Authors: | คณาวุฒิ, เที่ยงกมล Tiangkamol, Kanavut |
Keywords: | ความพึงพอใจผู้ใช้บริการ,การชำระสินค้า,ธนาคารออมสิน,วิทยานิพนธ์ |
Issue Date: | 2009 |
Publisher: | Dhonburi Rajabhat University Office of Academic Resources And Information Technology |
Abstract: | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระสินค้าและบริการที่เคาน์เตอร์ของธนาคารออมสินเขตบางแคและเพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการที่เคาน์เตอร์ของธนาคารออมสินบางแค จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษามีจำนวน 219 คน เครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่าความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการที่เคาน์เตอร์ของธนาคารออมสินเขตบางแค ด้านสถานที่ ด้านระยะเวลาในการบริการและด้านความสะดวกที่ได้รับ อยู่ในระดับมาก ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการชำระค่าสินค้าและบริการที่เคาน์เตอร์ของธนาคารออมสินเขตบางแค จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีเพศ อายุ ระดับ การศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจ ไม่แตกต่างกันทางสถิติ |
URI: | http://cms.dru.ac.th/jspui/handle/123456789/957 |
Appears in Collections: | Thesis Dhonburi Rajabhat University - วิทยานิพนธ์ปริญญาโท มหาวิทยาลัยราชภัฏธนบุรี |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
Title 1.pdf | ปก | 530.16 kB | Adobe PDF | View/Open |
Title 2.pdf | หน้าอนุมัติ | 563.66 kB | Adobe PDF | View/Open |
Abstract.pdf | บทคัดย่อ | 1.19 MB | Adobe PDF | View/Open |
Acknowledgement.pdf | กิตติกรรมประกาศ | 565.43 kB | Adobe PDF | View/Open |
Table of contents.pdf | สารบัญ | 2.06 MB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 1.pdf | บทที่ 1 | 843.34 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 2.pdf | บทที่ 2 | 5.74 MB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 3.pdf | บทที่ 3 | 709.68 kB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 4.pdf | บทที่ 4 | 4.3 MB | Adobe PDF | View/Open |
Unit 5.pdf | บทที่ 5 | 2.46 MB | Adobe PDF | View/Open |
Bib.pdf | บรรณานุกรม | 144 kB | Adobe PDF | View/Open |
Appendix.pdf | ภาคผนวก | 1.72 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.