การตัดสินใจเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ของกลุ่มบริษัทในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จังหวัดชลบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการตัดสินใจเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ของกลุ่มบริษัทในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จังหวัดชลบุรี และเพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ของกลุ่มบริษัท จำแนกตามลักษณะขององค์กร กลุ่มตัวอย่างคือ กลุ่มบริษัทซึ่งตั้งอยู่ในเขตนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร จังหวัดชลบุรี จำนวน 188 บริษัท เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มบริษัทในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนครมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า กลุ่มบริษัทมีความคิดเห็น อยู่ในระดับมากทุกด้าน เรียงลำดับจากค่ามากไปน้อย คือ ด้านราคา และความคุ้มค่าในการให้บริการด้านความสามารถในการให้บริการรูปแบบ และเครือข่ายการให้บริการ ด้านบริการเสริมต่างๆ ด้านเทคโนโลยีต่างๆ ที่รองรับการให้บริการ และด้านประวัติการให้บริการและความน่าเชื่อถือ ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของคะแนนสิ่งที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโลจิสติกส์ ของกลุ่มบริษัท จำแนกตามลักษณะขององค์กร พบว่า กลุ่มบริษัทที่มีระยะเวลาดำเนินการ โครงสร้างของคณะผู้บริหาร และจำนวนพนักงานในองค์กรต่างกันมีความคิดเห็นด้านประวัติการให้บริการ และความน่าเชื่อถือ โดยรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 กลุ่มบริษัทที่มีจำนวนพนักงานในองค์กรต่างกัน มีความคิดเห็นด้านความสามารถในการให้บริการรูปแบบ และเครือข่ายการให้บริการ โดยรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05