ความคิดเห็นต่อการให้บริการ "แบบบ้านเพื่อประชาชน" ของผู้ใช้บริการ อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อการให้บริการ "แบบบ้านเพื่อประชาชน" ของผู้ใช้บริการ อำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี และเพื่อเปรียบเทียบความคิดเฆ็นต่อการให้บริการ "แบบ้านเพื่อประชาชน" ของผู้ใช้บริการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างคือ ประชาชนที่มาติดต่อขอทราบแบบบ้านเพื่อประชาชน ในอำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี จำนวน 132 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นต่อการให้บริการ "แบบบ้านเพื่อประชาชน" ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นต่อการให้บริการ อยู่ในระดับปานกลางทุกด้าน โดยเรียงลำดับจากค่ามากไปหาน้อย ดังนี้ ด้านสิ่งที่สามารถจับต้องได้ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการตอบสนอง ด้านความแน่นอน ด้านความเอาใจใส่ผู้ใช้บริการ ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยของคะแนนความคิดเห็นต่อการให้บริการ "แบบบ้านเพื่อประชาชน" ของผู้ใช้บริการ จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีอายุ ต่างกัน มีความคิดเห็น ในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 ผู้ใช้บริการที่มีการรับรู้ข้อมูลแบบบ้าน ต่างกัน มีความคิดเห็น ในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 และผู้ใช้บริการที่มีแบบบ้านเหมาะสมกับพื้นที่ ที่มีอยู่ต่างกันมีความคิดเห็นในภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05