ความคิดเห็นของหัวหน้างานที่มีต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน รับจ้างเหมาบริการ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่

Abstract

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของหัวหน้างานที่มีต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของ พนักงานรับจ้างเหมาบริการ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ และเพื่อเปรียบเทียบความคิดเห็นที่มี ต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงานรับจ้างเหมาบริการของหัวหน้างาน จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล กลุ่ม ตัวอย่าง คือ หัวหน้างานของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ จำนวน 138 คน เครื่องมือที่ใช้ในการ วิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า หัวหน้างานมีความคิดเห็นต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงานรับจ้างเหมา บริการ ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีความคิดเห็น โดยรวม อยู่ในระดับมาก จำนวน 4 ด้าน เรียงตามลำดับ คือ ด้านความรับผิดชอบ ด้านความน่าเชื่อถือ ด้านการเอาใจเขามาใส่ใจเรา และด้าน ความมั่นใจ ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยคะแนนความคิดเห็นที่มีต่อคุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงานรับจ้าง เหมาบริการ จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่า หัวหน้างานที่มีลักษณะส่วนบุคคลต่างกัน มีความคิดเห็นต่อ คุณภาพการปฏิบัติงานของพนักงานรับจ้างเหมาบริการ ในภาพรวม ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อ พิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า หัวหน้างานที่มีเพศต่างกัน มีความคิดเห็น โดยรวม ด้านการบริการ แตกต่างกันอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 หัวหน้างานที่มีอายุงานต่างกัน มีความคิดเห็น โดยรวม ด้านความรับผิดชอบ และ ด้านการเอาใจเขามาใส่ใจเรา แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ