ความคิดเห็นต่อการให้บริการของสุภาพร แมนชั่น อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

งานวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นต่อการให้บริการสุภาพรแมนชัน อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นต่อการให้บริการของสุภาพรแมนชัน อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการของสุภาพรแมนชัน อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 186 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยโดยใช้สถิติทดสอบทีและวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับความคิดเห็นของลูกค้าต่อการเลือกใช้บริการสุภาพรแมนชัน อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ และด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง 2) ผลเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของลูกค้าต่อการเลือกใช้บริการสุภาพรแมนชัน อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ จำแนกตามลักษณะส่วนบุคคล ลูกค้าที่มีเพศ อายุ สถานภาพสมรส อาชีพ รายได้ต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการเลือกใช้บริการต่างกันทุกด้าน คือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที ระดับ .01