ปัญหาหนี้บัตรเครดิตของพนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น : กรณีศึกษาเทศบาลเมืองปากน้ำ จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและประเมินความรู้ความเข้าใจของพนักงานองค์ปกครองท้องถิ่นที่เป็นหนี้บัตรเครดิตเกี่ยวกับการคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนด การศึกษานี้เป็น การวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง จากพนักงานองค์ปกครองท้องถิ่น ที่เป็นหนี้บัตรเครดิตจำนวน 15 คน วิธีการเก็บข้อมูลใช้การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยแนวคิดเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม การนำเสนอผลการวิจัยโดยใช้วิธีการพรรณนาวิเคราะห์ ผลการวิจัยพบว่า พนักงานองค์ปกครองท้องถิ่นที่เป็นหนี้บัตรเครดิตส่วนใหญ่ไม่ทราบวิธีคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนด นอกจากนี้ยังมีความเข้าใจผิดในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนดว่า บริษัทบัตรเครดิตจะเริ่มคิดดอกเบี้ยภายหลังจากระยะเวลาปลอดหนี้แล้ว 45 วัน พนักงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่เป็นหนี้บัตรเครดิตเกือบทั้งหมดเห็นว่า ข้อความอธิบายการคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนด ที่ปรากฏอยู่ตรงแผ่นด้านหลังของใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของบริษัทบัตรเครดิตหลายแห่งนั้น มีลักษณะการเขียนที่ยากแก่การทำความเข้าใจ และยอมรับว่าการที่ตนขาดความรู้ความเข้าใจ ที่ถูกต้องเกี่ยวกับการคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนดนั้น เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้การตัดสินใจก่อหนี้และจัดการหนี้ของตนมีประสิทธิผลต่ำ ข้อเสนอสำหรับการวิจัยนี้คือ ธนาคารแห่งประเทศไทยควรออกมาตรการตรวจสอบให้บริษัทบัตรเครดิตมีการเขียนคำอธิบายการคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนดอย่างเข้าใจได้ง่าย ตลอดจนมีมาตรการรณรงค์ประชาสัมพันธ์อย่างจริงจังให้ประชาชนทราบเกี่ยวกับหลักทั่วไปในการคิดดอกเบี้ยและค่าธรรมเนียม ในกรณีที่มิได้ชำระหนี้ครบตามกำหนด