ส่วนประสมทางการตลาดในการบริการจัดหาระวางและตู้บรรจุสินค้าเพื่อการส่งออกของสายเรือมิตซุย โอ.เอส.เค ไลน์ส

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาสภาพและปัญหา การบริการจัดหาระวางและตู้บรรจุสินค้าเพื่อ การส่งออกของสายเรือมิตซุย โอ. เอส. เค. ไลส์น และเพื่อเปรียบเทียบส่วนประสมทางการตลาดในการบริการที่มี ผลต่อการบริการจัดหาระวางและตู้บรรจุสินค้าเพื่อการส่งออกของพนักงาน จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาได้แก่ พนักงานประจำที่ให้บริการแก่ลูกค้า จำนวน 169 คน เครื่องมือที่ใช้คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้คือ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความ แปรปรวนแบบทางเดียว และการเปรียบเทียบพหุคูณรายคู่ โดยวิธี แอลเอสดี ผลการวิจัยพบว่า 1) ส่วนประสมการตลาดในการบริการที่มีผลต่อการบริการจัดหาระวางและตู้บรรจุ สินค้าเพื่อการส่งออกของพนักงาน ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมาก 6 ด้าน เรียงลำดับจากมากที่สุดคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านราคา ด้านบุคลากร และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 2) ผลการเปรียบเทียบส่วนประสมทางการตลาดในการบริการที่มี ผลต่อการบริการจัดหาระวางและตู้บรรจุสินค้าเพื่อการส่งออกของพนักงาน จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า พนักงานมีความคิดเห็นต่อส่วนประสมทางการตลาดในการบริการที่มีผลต่อการบริการจัดหาระวางและตู้ บรรจุสินค้าเพื่อการส่งออก ในภาพรวม ไม่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า เฉพาะด้านกระบวนการให้บริการ พนักงานเพศชาย และเพศหญิง มีความคิดเห็นโดยรวม แตกต่างกันอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05