การตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกเช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกเช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร และ 2) เปรียบเทียบการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกเช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าที่เช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร จำนวน 95 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยโดยใช้สถิติทดสอบที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า 1) ลูกค้ามีความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจในการเลือกเช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ ในภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า อยู่ในระดับมาก 6 ด้าน โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย คือ ด้านราคา ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านกระบวนการในการบริการ ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านลักษณะทางกายภาพ และอยู่ในระดับปานกลาง 1 ด้าน คือ ด้านการส่งเสริมการตลาด และ 2) ผลการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยการตัดสินใจในการเลือกเช่า เอวี อพาร์ทเม้นท์ เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล พบว่า ลูกค้าที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านราคา ลูกค้าที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ด้านกระบวนการให้บริการ ลูกค้าที่มีอายุต่างกัน มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05