ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้สูงอายุและคนพิการที่มีต่อการจัดการท่องเที่ยวภายใต้โครงการชุมชนต้นแบบอารยสถาปัตย์เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี

Abstract

งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความแตกต่างความคาดหวังและความ พึงพอใจของผู้สูงอายุและคนพิการที่มีต่อการจัดการท่องเที่ยวภายใต้โครงการชุมชนต้นแบบอารยสถาปัตย์ เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ประชากรที่ใช้ศึกษา คือผู้สูงอายุและคนพิการที่เดินทางหรือเคยเดินทางมาท่องเที่ยวเกาะเกร็ด ใช้วิธีการเลือกตัวอย่างแบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสัมภาษณ์ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้สูงอายุและคนพิการที่มีต่อการจัดการท่องเที่ยวภายใต้โครงการชุมชนต้นแบบอารยสถาปัตย์ เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ผลการวิจัยพบว่า ผู้สูงอายุและคนพิการมีความคาดหวังและความพึงพอใจต่อการจัดการท่องเที่ยวภายใต้โครงการชุมชนต้นแบบอารยสถาปัตย์เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยความคาดหวังและความพึงพอใจด้านสิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยวมีค่าเฉลี่ยมากที่สุด ค่าเฉลี่ยของความคาดหวังรองลงมา คือด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจรองลงมา คือด้านกิจกรรมการท่องเที่ยว ปัญหาและอุปสรรคที่พบมากที่สุด คือทางลาดเชื่อมจากโป๊ะเทียบเรือสำหรับผู้สูงอายุและคนพิการไม่สามารถ ใช้งานได้อย่างสะดวก รองลงมา คือขาดความร่วมมือของชุมชนในการจัดการท่องเที่ยวเพื่อรองรับผู้สูงอายุและ คนพิการ ข้อเสนอแนะเพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาที่มีมากที่สุด คือควรทำทางลาดเชื่อมจากโป๊ะให้เข้าถึง ข้างในตัวเรือเพื่อให้ผู้สูงอายุและคนพิการที่นั่งวีลแชร์สามารถเข็นขึ้นลงได้ด้วยตัวเอง รองลงมา คือดูแลรักษา สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆให้อยู่ในสภาพดีอย่างสม่ำเสมอ ผลการเปรียบเทียบความแตกต่างความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้สูงอายุและคนพิการ พบว่ามีความพึงพอใจและความคาดหวังต่อการจัดการท่องเที่ยวภายใต้โครงการชุมชนต้นแบบอารยสถาปัตย์เกาะเกร็ด จังหวัดนนทบุรี ด้านสิ่งดึงดูดใจทางการท่องเที่ยว และด้านกิจกรรมการท่องเที่ยว แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจมากกว่าค่าเฉลี่ยของความคาดหวัง ส่วนองค์ประกอบอื่นๆ ไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ