ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชีของสำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ในเขตอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงาน บริการรับทำบัญชี ของสำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ในเขตอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม และเพื่อเปรียบเทียบ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชีของผู้ใช้บริการ จำแนกตามประเภท ของกิจการธุรกิจ กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชีของสำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ในเขต อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม จำนวน 162 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดย ใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชี ของ สำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ในเขตอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณา เป็นรายด้านพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด 3 ด้าน เรียงลำดับจากมากที่สุดคือ ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้าน กระบวนการ และปัจจัยด้านสินค้าและบริการ เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ปัจจัยด้านบุคลากร ผู้ใช้บริการมี ความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด จำนวน 4 รายการ ปัจจัยด้านกระบวนการ ผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นอยู่ในระดับ มากที่สุด จำนวน 4 รายการ ปัจจัยด้านสินค้าและบริการ ผู้ใช้บริการมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด จำนวน 5 รายการ ผลการเปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชีของ สำนักงานสหพัฒน์การบัญชี ของผู้ใช้บริการจำแนกตามประเภทของกิจการธุรกิจ พบว่า ผู้ใช้บริการทุกประเภท ของกิจการธุรกิจ มีการตัดสินใจเลือกใช้บริการสำนักงานบริการรับทำบัญชี ในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมี นัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้ใช้บริการทุกประเภทของกิจการธุรกิจ มีการ ตัดสินใจโดยรวมด้านสินค้าและบริการ ด้านราคา และด้านสถานที่ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และผู้ใช้บริการประเภทที่มีเงินทุนจดทะเบียน จำนวนพนักงานบัญชี ระยะเวลาในการดำเนินธุรกิจ และ จำนวนพนักงานทั้งหมดของธุรกิจที่ต่างกัน มีการตัดสินใจโดยรวมทุกด้าน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ