การตัดสินใจใช้บริการ ซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน ของผู้บริโภคในเขตจังหวัดนนทบุรี

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา การตัดสินใจใช้บริการ ซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน ของผู้บริโภค จังหวัดนนทบุรี และเพื่อเปรียบเทียบ การตัดสินใจใช้บริการ ซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน ของผู้บริโภค จำแนกตาม ลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่างคือ ประชาชนที่มีบ้านพักอาศัย ในเขตจังหวัดนทบุรี ที่กำลัง(จะ)ดำเนินการ ซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน และ(หรือ) ดำเนินการซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน แล้วเสร็จ จำนวน 169 ราย เครื่องมือที่ใช้ใน การวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า การตัดสินใจใช้บริการซ่อมแซม ต่อเติมบ้านของผู้บริโภค ในภาพรวมมีคะแนนเฉลี่ย อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีความคิดเห็นโดยรวมอยู่ในระดับมาก จำนวน 4 ด้าน เรียงจาก ค่ามากไปน้อยคือ การตัดสินใจใช้บริการ ความรู้สึกภายหลังการใช้บริการ การประเมินทางเลือก และการรับรู้ถึง ปัญหา ความต้องการ ผลการเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการซ่อมแซม ต่อเติมบ้าน ของผู้บริโภค จำแนกตาม ลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า ผู้บริโภคที่มีสถานภาพสมรส ต่างกัน มีความคิดเห็นในภาพรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าการประเมินทางเลือก และการตัดสินใจใช้ บริการ ผู้บริโภค ที่มีสถานภาพสมรส อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวม แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ ด้านการรับรู้ถึงปัญหา ความต้องการ ผู้บริโภค ที่มีเพศต่างกัน มีความคิดเห็นโดยรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05