ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพบำบัดของภาควิชาเวชศาสตร์ฟื้นฟู โรงพยาบาลศิริราช

Abstract

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพบำบัด ของภาควิชาเวชศาสตร์ฟื้นฟู โรงพยาบาลศิริราช 2) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการทางกายภาพบำบัด 3) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพบำบัด ของผู้ป่วยจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ 4) เปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้บริการทางกายภาพ บำบัด ของผู้ป่วยจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวตัวอย่าง คือ ผู้ป่วยจำนวน 172 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยง เบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวน และการทดสอบไค-สแควร์ ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ป่วยมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพบำบัด ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 2 ด้าน คือ ด้านกระบวนการให้บริการ และเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 2) ผู้ป่วยมีพฤติกรรมการใช้บริการทางกายภาพบำบัด มากกว่าร้อยละ 80 จำนวน 4 รายการ จากทั้งหมด 10 รายการ 3) ผลการเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพ บำบัดของผู้ป่วย จำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่าเฉพาะผู้ป่วยที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัย ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการทางกายภาพบำบัดในภาพรวมแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า มีความคิดเห็นแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.05 ทั้งด้านกระบวนการให้บริการและเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 4) ผลการเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้บริการทางกายภาพบำบัด ของผู้ป่วยจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ พบว่า ผู้ป่วยที่มีอายุสถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน มีพฤติกรรมการใช้บริการทาง กายภาพบำบัด แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 จำนวน 2-6 รายการ