ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฎ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสมุทรสาคร ของข้าราชการและลูกจ้างประจำ อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร

Abstract

งานวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสมุทรสาคร ของข้าราชการและลูกจ้างประจำ อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร 2) เพื่อ เปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขา สมุทรสาคร ของข้าราชการและลูกจ้างประจำ อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาคร จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่ม ตัวอย่าง คือข้าราชการและลูกจ้างประจำ อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรสาครที่มาใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสมุทรสาคร จำนวน 217 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูล โดยใช้ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ผลการวิจัยพบว่า1) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ บมจ. ธนาคารกรุงไทย ของข้าราชการและลูกจ้างประจำในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ทุกด้านอยู่ใน ระดับมาก ยกเว้นด้านช่องทางการจัดจำหน่าย อยู่ในระดับปานกลาง 2) ผลการเปรียบเทียบปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อ การเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ บมจ. ธนาคารกรุงไทย สาขาสมุทรสาครของข้าราชการและ ลูกจ้างประจำ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคลพบว่า ข้าราชการและลูกจ้างประจำที่มีอายุต่างกันมีความคิดเห็นด้าน กระบวนการในการให้บริการ ด้านผลิตภัณฑ์บริการ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทาง สถิติที่ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ ข้าราชการและลูกจ้างประจำที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีความคิดเห็นด้าน ช่องทางการจัดจำหน่าย แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ข้าราชการและลูกจ้างประจำที่มี สถานภาพสมรสต่างกันมีความคิดเห็นด้านผลิตภัณฑ์บริการ ด้านพนักงานผู้ให้บริการ และด้านการส่งเสริม การตลาดแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ ข้าราชการและลูกจ้างประจำที่มี อาชีพต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อกรุงไทยธนวัฏ ทุกด้าน แตกต่าง กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 ตามลำดับ