ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบล ในเขตอำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ประเมินความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานของ องค์การบริหารส่วนตำบล ในเขตอำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ การดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบล ตามความคิดเห็นของบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบลและประชาชน ผู้รับบริการ ตามตัวแปรข้อมูลส่วนบุคคล 3) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์การ บริหารส่วนตำบล ระหว่างบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบลและประชาชนผู้รับบริการ 4) ศึกษาความคิดเห็นเพิ่มเติม และข้อเสนอแนะของบุคลากรและประชาชนผู้รับบริการขององค์การบริหารส่วนตำบล กลุ่มตัวอย่างได้แก่ บุคลากรของ องค์การบริหารส่วนตำบลทั้ง 7 แห่ง ในเขตอำเภอบางบ่อ จำนวน 226 คน และประชาชนผู้รับบริการจากองค์การบริหาร ส่วนตำบลดังกล่าว จำนวน 382 คน ผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติพื้นฐาน ซึ่ง ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าที และค่าเอฟ ผลการศึกษาพบว่า 1) ทั้งบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบลและประชาชนผู้รับบริการมีความคิดเห็น เกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์การบริหารส่วนตำบลในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง 2) การเปรียบเทียบ ความคิดเห็นภายในกลุ่มบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบล พบว่า บุคลากรที่มีอายุ และประสบการณ์ในการ ปฏิบัติงานที่ต่างกัน มีความคิดเห็นโดยภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และบุคลากรที่มีรายได้ต่อ เดือนแตกต่างกัน มีความคิดเห็นโดยภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 แต่บุคลากรที่มีเพศ วุฒิ การศึกษาสูงสุด และตำแหน่งในองค์การบริหารส่วนตำบลต่างกัน มีความคิดเห็นโดยภาพรวมไม่แตกต่างกัน สำหรับการ เปรียบเทียบความคิดเห็นภายในกลุ่มของประชาชนผู้รับบริการ พบว่า ประชาชนที่มีเพศ อายุ วุฒิการศึกษาสูงสุด อาชีพ รายได้ต่อเดือน และประสบการณ์ในการรับบริการต่างกัน มีความคิดเห็นโดยภาพรวมไม่แตกต่างกัน 3) ผลการ เปรียบเทียบความคิดเห็นของบุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบล และประชาชนผู้รับบริการ พบว่า โดยภาพรวมทั้ง สองกลุ่มมีความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน แต่เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ความคิดเห็นที่มีต่อด้านการส่งเสริมการศึกษา ศาสนาและวัฒนธรรม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 4) จากการประมวลความคิดเห็นเพิ่มเติม พบว่า บุคลากรขององค์การบริหารส่วนตำบลมีความคิดเห็นว่ายังขาดแคลนผู้มีความรู้ความสามารถในการทำงาน จึงเสนอแนะ ให้มีการอบรมเพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนประชาชนผู้รับบริการ มีความคิดเห็นว่าองค์การ บริหารส่วนตำบลสามารถดำเนินงานบางด้านได้ดี แต่บางเรื่องยังล่าช้า จึงเสนอแนะให้ปรับปรุงการปฏิบัติงานของ บุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นและดำเนินงานต่างๆ ให้ทั่วถึงและครบถ้วนทุกภารกิจ